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打电话时对方听不到声音可能有多种原因，以下是一些可能的原因和解决方法。
1、对方手机的听筒或扬声器出现故障，需要更换相应的硬件设备，在这种情况下，可以尝试拨打其他号码或使用语音通话等方式进行测试。
2、手机网络信号不稳定或处于无网络环境下，通话语音无法正确传输，确保所处的环境网络状况良好并尝试重新拨打。
3、手机电话设置问题，例如误将声音调至最小或调至静音模式，需要确认个人音量设置，如果是苹果手机的话，可以在设置内调整音量而非直接在通话中调整音量，也要确保没有开启免打扰模式等可能影响声音的功能。
4、手机软件或系统问题导致通话时对方听不到声音，可以尝试更新软件版本或进行系统重置，如果无法解决可能需要联系专业维修人员进行检查和修复。
如果以上方法都不能解决问题，建议联系手机售后客服寻求帮助，在排查问题时要有耐心并仔细检查每一个可能的环节。